🛍️ TikTok Shop e o Futuro do E-Commerce

Nesta edição:

• O TikTok Shop está chegando ao Brasil. Descubra porque a ascensão do social commerce e de outras interfaces vai transformar o comércio eletrônico no Brasil e no mundo.

• Atacadão lança loja-modelo com retail media e outras notícias da semana.

• Pesquisa revela quando executivos de grandes organizações esperam que os Agentes IA gerem um retorno sobre o investimento.

Boa leitura!

O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE
O Futuro do E-Commerce 

Nos últimos dias, o TikTok ganhou os holofotes ao anunciar a chegada de sua funcionalidade de e-commerce — o TikTok Shop — no Brasil.

A chinesa ByteDance, empresa controladora do TikTok, enfrenta pressão do governo dos EUA para vender sua operação a uma companhia aprovada ou ser banida do país. O prazo para decisão é 5 de abril, embora ele já tenha sido estendido anteriormente.

Não é coincidência que a data de chegada do TikTok Shop ao Brasil será em Maio, apenas um mês depois. Segundo fontes da empresa, o país é uma das principais apostas para compensar uma possível saída do mercado norte-americano.

Segundo estimativas, a ByteDance gerou cerca de US$ 9 bilhões em vendas com sua Shop nos EUA em 2024. Um relatório do Santander projeta que o TikTok Shop pode movimentar até US$ 6,7 bilhões (cerca de R$ 39 bilhões) por ano no Brasil. Ou seja, mais de dois terços do mercado norte-americano.

Se essas estimativas se concretizarem, a plataforma pode capturar entre 5% e 9% do mercado de e-commerce brasileiro, tornando-se a segunda maior plataforma do setor, atrás apenas do Mercado Livre.

Social Commerce e o futuro do comércio eletrônico

Esses números reforçam uma tendência crescente: a descentralização das compras online, indo além dos sites e aplicativos tradicionais das empresas.

O social commerce, por exemplo, permite que consumidores descubram e adquiram produtos diretamente em seus feeds de redes sociais, transmissões ao vivo e eventos virtuais. Além do TikTok, Instagram e Pinterest já oferecem funcionalidades que permitem aos usuários explorar e comprar produtos sem sair da plataforma.

O impacto dessa mudança é significativo. Projeções indicam que, até 2030, o social commerce pode gerar um faturamento global de US$ 6,2 trilhões.

Compras por Chat, Voz, RA e IA

Outra tendência relevante é o comércio conversacional, que ocorre por meio de plataformas como WhatsApp e outros aplicativos de mensagens. Esse modelo permite que consumidores interajam com marcas e realizem compras diretamente em interfaces de chat, tornando o processo mais fluido e integrado à experiência do usuário.

Além disso, assistentes de voz como Amazon Alexa e Google Assistant já possibilitam a busca por produtos, a realização de compras e o rastreamento de pedidos. Embora a experiência ainda não seja perfeita, avanços na inteligência artificial devem aprimorar essa jornada rapidamente.

A Apple com sua Apple Intelligence, assim como a OpenAI com o ChatGPT, também devem ser players importantes.

Olhando um pouco mais para frente, o crescimento da Realidade Aumentada (RA) é mais uma interface que promete transformar a maneira como compramos. Dispositivos como o Apple Vision Pro e o Meta Quest permitirão que consumidores visualizem produtos em 3D antes de comprá-los, criando uma experiência mais imersiva.

Por fim, a ascensão dos Agentes IA possibilitará que assistentes virtuais aprendam os hábitos de compra dos usuários e realizem compras automaticamente em nome de seus usuários. Esses agentes seriam capazes de fazer pedidos e até negociar preços segundo as preferências do consumidor.

Novas interfaces, novas oportunidades

Com tantas inovações em curso, uma coisa é certa: o domínio de sites e aplicativos como as interfaces dominantes para o comércio eletrônico está chegando ao fim. Eles continuarão existindo por muito tempo ainda, mas tendem a ser complementados por novas formas de interação com o cliente.

E você, acredita que o social commerce será a grande tendência no Brasil? Ou o WhatsApp e o comércio conversacional terão maior impacto? Compartilhe sua opinião nos comentários!

NOTÍCIAS DA SEMANA

🛍️ Atacadão lança loja-modelo com retail media 
O Atacadão inaugurou uma loja-modelo em retail media no Shopping Bangu, Rio de Janeiro. Desenvolvido pela Unlimitail (Carrefour + Publicis), o projeto inclui 32 telas em gôndolas, seis banners aéreos e telas de LED, reforçando o potencial da mídia de varejo na América Latina.

🚀 Reddit cresce mais rápido que outras redes 
Reddit é a rede social que mais cresce, enquanto TikTok e Facebook perdem usuários. Adultos nos EUA passam 3,5% mais tempo na plataforma, usando-a como alternativa ao Google para buscas. Seu foco em interação humana e restrição a IA impulsiona o engajamento e o crescimento de 30% na receita publicitária.

🔧 Google Tag Manager terá mudanças em abril
A partir de 10 de abril, o Google Tag Manager garantirá que tags do Google Ads carreguem antes de disparar eventos, melhorando a precisão do rastreamento. A atualização facilitará acesso a recursos como Enhanced Conversions e Cross-domain tracking, além de automatizar a coleta de dados para usuários com termos aceitos.

MARTECH EM NÚMEROS
O ROI da IA Agêntica

63% dos executivos de grandes empresas acreditam que o uso de Agentess IA levará de 3 a 7 anos para gerar retorno financeiro.

Um estudo da NLX com empresas de 5.000+ funcionários revelou que, embora 57% delas planeje adotar a tecnologia em 2025, a maioria não espera que os benefícios compensem os custos antes de três anos.

Além disso, 50% dos líderes não planejam reduzir equipes devido à IA nos próximos dois anos, sinalizando que a automação será implementada sem cortes imediatos de pessoal.

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